Refund policy

退貨條款及細則

1.     若產品有瑕疵而欲退貨時，請於取貨後廿四小時內以電郵並附上產品瑕疵部份之照片發送到本公司電郵anna@artray-hk.com，並需保持退回物品的完整性，如數量、包裝、或附件皆需與落單內容一致，否則恕不予以退貨。本公司收到電郵後將會在下一個工作天內確定處理方式並通知客戶安排包括重印安排及送貨時間。

2.     本公司恕不予安排回收任何客戶要求的退貨。

3.     本公司會按每一個退貨之要求作出調查及審核，並保留拒絕或重新製作部份或全部產品之最終決定權。

4.     本公司只會按原有訂單上列明的要求重印，包括但不限於稿件、物料、尺寸、取貨方式等。並盡快交付客戶。

5.     本公司恕不承擔客戶在使用本公司產品或服務，在任何陳述、情況、條款下所產生之直接或間接、特殊或後果性的利潤、成本、費用之損失或損害的索償。